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购买了两套淋浴花洒 由于层高过低装不上消费者

更新时间:2021-08-22

  装修完新房,安置家具、卫浴物品需要花很多心思,特别是对于尺寸大小,也需要格外注意。昨天,市民龚女士向本报维权热线市长热线反映,说自己在一家卫浴专柜购买了两套淋浴花洒,结果在安装时,发现卫生间层高过低,花洒长度多出一截,之后龚女士要求退货,但遭到商家拒绝。

  今年6月28日,龚女士在摩恩专柜购买了花洒、水槽等卫浴用品,总共花了6000多元,其中光两套淋浴花洒就花了3300多元。据龚女士说,当时专柜搞活动,感觉性价比高,就和朋友一起买了不少该店的产品,不过一直等到10月初,该店才送货上门。

  “我们家装修师傅一查看,就发现花洒装不上,长度太大,只能截断一段,这个事情,我原先也和该店负责人说过,他们说可以截断,但是现在他们又说不行了。”龚女士说:“东西用不了,又不能退,这实在不合理。”

  由于卫生间是下沉式,高度只有2.3米,再加上购买时,对于尺寸问题没有沟通到位,才形成了此次纠纷,龚女士表示,只要能够换合适卫生间高度的其他型号花洒,并且安装好,也可以接受不退货。

  之后,记者联系该专柜的相关负责人,该负责人解释说:“退货是不可能,我们明天会派师傅上门查看,看能不能截断,不过截断花洒的话,得装一个升降杆,升降杆的长度至少要95厘米,如果不能达到这个高度,就还是换产品吧。”

  该负责人表示,该店可以为龚女士换产品,考虑到不同产品价格不同,可能会补150元-200元的差价。

  对于这个协商结果,龚女士认为可以接受,她说:“装升级杆可能高度还不够,那我们愿意补这部分差价,换另外产品。”

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